Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — AniPop

Chez AniPop, votre satisfaction et celle de vos compagnons à quatre pattes est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Droit de rétractation Conformément à la législation française (loi Hamon), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :

• Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
• Dans leur emballage d'origine
• Accompagnés du bon de commande ou de la preuve d'achat

Comment initier un retour Contactez-nous à [alexandremartin825@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum.

Articles non remboursables Les articles personnalisés ou hygiéniques (jouets à mâcher, brosses, etc.) ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

Articles défectueux Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet sans frais.